问题现象：下载安装好Purple平台后，输入账号登录，Purple平台会一直处在“正在登入"状态，无法登录或者说是卡在登录界面。

  排查过程：

（1）更换加速器或者网络，依然无法登入，排除网络或者加速器的问题。

（2）账号可在网页NC网线登录，排除账号原因。

（3）使用360等修复系统，无改善。重装系统后，问题无改善。最后，把系统盘换为官方原版，再次重装后，可正常登录Purple，问题解决。

此情况下 重装官方原版win11系统基本可以解决问题

常见的重装系统方法有两种：

一.不使用u盘直接重装

首先 点击此处 进入win11官方镜像下载

然后点击图中框出的下载按钮即可

下载完毕后，对着下载好的文件，右键并选择以管理员身份运行

正常打开程序后，正常下一步即可，此处依然取消对这台电脑使用推荐的选项的勾选

然后选择ISO文件

然后选择下载路径，根据自己的喜好来即可，此处我选择的是桌面

下载完成后双击，或者使用解压软件将其打开。然后找到其中的setup文件，并双击打开

然后一路下一步，接受即可，到此处需要注意一下，是否保留个人文件和应用

此处，保留个人文件和应用即代表保留所有文件和注册表信息，无损刷新系统；

仅保留个人文件即代表删除注册表信息，但硬盘中的信息不会删除；无就不必多言了，清空C盘所有内容

选择完成后就可以点击下一步，安心等待重装系统即可，安装完成后，本次重装系统就成功啦~

二.使用u盘

首先 准备好一个空白的8G容量以上的U盘，和可以正常上网的电脑，然后将u盘插入电脑的usb接口处

然后 点击此处 进入win11官方镜像下载

然后 我们点击安装媒体下的立即下载

下载完成后，打开下载好的此文件

然后依次接受和下一步即可，此处应选择中文简体和windows11，并且此处的对这台电脑使用推荐的选项不要勾选

然后 下一步选择U盘

下一步再选择可移动驱动器

点击下一步后等待即可

U盘制作好后，还是把安装U盘在电脑上插好

然后 在重新开机时 对应图中的品牌和按键，按下自己电脑对应的进入bios的快捷键

然后 ，在bios界面中 找到启动设备顺序区，将用于重装系统的U盘长按鼠标左键拖动为第一启动项

然后按下F7，进入高级模式后，找到启动选项，将启动设置中的第一个启动选项调整为我们的U盘，并按下F10保存，然后电脑就会重新启动，并自动引导到安装界面

前面的设置不变即可，此处看个人需求是否勾选删除所有内容

此处点击我没有产品密钥，若有可直接输入

此处推荐选择专业版

进入此处后，就按照个人需求进行磁盘的分配和系统安装了，此处小编仅建议多给c盘分配一些内存

然后 新的系统就基本安装完成啦，剩下的设置 就请大家根据需求 自行设置吧~